Última atualização: 13 de outubro de 2024
A Foil Milfontes compromete-se a proporcionar uma experiência segura e de qualidade aos seus clientes. Contudo, devido à natureza das atividades oferecidas, há situações em que o cancelamento ou reagendamento de atividades poderá ser necessário.
1. Condições Meteorológicas A segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso as condições meteorológicas sejam adversas, os instrutores da Foil Milfontes poderão decidir pelo cancelamento da atividade. Nesses casos:
- O cliente será notificado com a maior antecedência possível.
- Será possível reagendar a atividade para uma data posterior, conforme disponibilidade.
2. Cancelamento por Parte do Cliente Se o cliente decidir cancelar a sua participação, as seguintes condições aplicam-se:
- Não Comparência: O valor do sinal pago não será devolvido se o cliente não comparecer na data e hora marcada.
- Cancelamento Antecipado: Se o cancelamento for solicitado com, pelo menos, 24 horas de antecedência, será emitido um voucher no valor do sinal, que poderá ser utilizado numa futura reserva, sujeito a disponibilidade.
3. Cancelamento por Motivos de Segurança A Foil Milfontes reserva-se o direito de cancelar a atividade imediatamente caso os participantes não cumpram as regras de segurança estabelecidas pelos instrutores. Neste caso, não haverá reembolso ou emissão de voucher.
4. Política de Reembolso O reembolso total só será efetuado nos casos em que o cancelamento da atividade ocorra por motivos de força maior alheios ao cliente e à Foil Milfontes, como condições climáticas extremas ou problemas técnicos com o equipamento.